Preguntas frecuentes sobre hosting y dominios

Las dudas que más nos preguntan. Si no encuentras la tuya, llámanos al 96 122 99 33 o abre un ticket.

Preguntas frecuentes

Contratación y pagos

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito, PayPal o domiciliación bancaria SEPA. En proyectos grandes, también por transferencia bancaria.

¿Puedo pagar mes a mes?

Sí. Los planes de alojamiento se pueden pagar mensual o anualmente; el descuento del primer año solo se aplica con pago anual.

¿Hay garantía de devolución?

Sí, 30 días en todos los planes de alojamiento.

¿Los precios incluyen IVA?

No, los precios que mostramos no incluyen IVA.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el alojamiento web?

El servidor donde se guardan los archivos, la base de datos y el correo de tu web para que esté disponible las 24 horas. Ver planes.

¿Qué es cPanel?

El panel desde el que gestionas tu hosting: correo, archivos, bases de datos, SSL, copias y versiones de PHP.

¿Dónde están los servidores?

En el centro de datos de Nixval, en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia), con IP española.

¿Dais acceso SSH?

No. Por seguridad no damos acceso SSH en ningún plan.

¿Qué versiones de PHP puedo usar?

PHP 8.5, PHP 8.4, PHP 8.3, PHP 8.2, PHP 8.1, PHP 8.0, PHP 7.4, PHP 7.3, PHP 7.2, PHP 7.1, PHP 7.0 y PHP 5.6, a elegir para cada web desde cPanel.

¿Cómo funcionan las copias de seguridad?

Hacemos copia diaria con JetBackup y la restauras tú desde cPanel.

Preguntas frecuentes

¿Migráis mi web gratis?

Sí, hasta 5 webs al contratar un plan de alojamiento (cada web adicional, 10 €). Cómo funciona.

¿Cuándo está disponible el soporte?

El soporte técnico es 24/7 por teléfono y ticket. Administración y facturas: de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.

¿Cómo abro un ticket?

Desde tu panel de cliente. Abrir ticket.

Preguntas frecuentes

¿El SSL está incluido?

Sí, SSL gratuito con renovación automática en todos los planes. También vendemos certificados GeoTrust.

¿Puedo registrar o transferir mi dominio con vosotros?

Sí, desde el buscador de dominios del panel puedes registrar uno nuevo o transferir el que ya tienes.

Llámanos al 96 122 99 33 o escríbenos a info@sagajean.com.